Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

Wij hechten veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Online afspraak: naam, telefoonnummer, e-mailadres, gekozen behandeling, datum, uur en eventuele opmerkingen.
• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van je bericht.
• Klantenbezoek: gegevens die nodig zijn voor je behandeling, zoals gebruikte kleurformules of aandachtspunten die je zelf meedeelt (bv. allergieën of gevoeligheden). Deze laatste verwerken we enkel met je uitdrukkelijke toestemming en uitsluitend om je veilig te kunnen behandelen.
• Facturatie: gegevens die we wettelijk moeten bijhouden voor onze boekhouding.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om je afspraak in te plannen, te bevestigen, te wijzigen of te annuleren;
• Om je vragen te beantwoorden;
• Om je behandeling correct en veilig uit te voeren;
• Om te voldoen aan onze wettelijke (boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen.

Rechtsgronden: de uitvoering van de gevraagde dienst (overeenkomst), je toestemming en onze wettelijke verplichtingen. We gebruiken je gegevens niet voor reclame zonder je uitdrukkelijke toestemming en verkopen ze nooit aan derden.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Afspraak- en contactgegevens bewaren we maximaal 2 jaar na je laatste bezoek of contact. Facturatiegegevens bewaren we zo lang als de wet voorschrijft (in België 10 jaar).

5. Met wie delen we je gegevens?

• Hosting en formulieren: deze website wordt gehost door Netlify, Inc.; formulierinzendingen worden via Netlify verwerkt en naar ons e-mailadres gestuurd. Netlify kan gegevens verwerken buiten de EU, met passende waarborgen (EU-modelcontractbepalingen).
• Partners in de salon: manicure/pedicure (Svetlana), massage (Liliia) en yoga (Elena) zijn zelfstandige partners. Vraag je via deze website een afspraak aan voor hun dienst, dan geven we je naam, telefoonnummer en afspraakgegevens enkel aan hen door om die afspraak te regelen.
• Boekhouder en overheid: enkel wat wettelijk verplicht is.

Boek je rechtstreeks via Instagram of Facebook, dan geldt ook het privacybeleid van dat platform.

6. Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS). We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

7. Cookies

Deze website plaatst zelf geen tracking- of advertentiecookies.

• Noodzakelijk: we onthouden je cookiekeuze in je browser (localStorage). Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Google Maps: de kaart op de contactpagina wordt pas geladen nadat je daar zelf voor kiest. Google kan dan cookies plaatsen volgens zijn eigen beleid.
• Google Fonts: lettertypes worden ingeladen via Google; daarbij wordt je IP-adres aan Google doorgegeven.

Je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan de pagina.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te dragen. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar elena.kapsalon@gmail.com; we antwoorden binnen één maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen en verkopen van producten door Beauty Salon Elena, ongeacht of de afspraak telefonisch, in de salon of via de website werd gemaakt. Door een afspraak te maken, aanvaard je deze voorwaarden.

2. Afspraken

Alle behandelingen gebeuren enkel op afspraak. Een aanvraag via de online afspraakmodule is nog geen bevestigde afspraak: de afspraak is pas definitief nadat de salon ze telefonisch, per sms of per e-mail heeft bevestigd. Is het gekozen tijdstip niet beschikbaar, dan stellen we een ander moment voor.

Vermelde duurtijden zijn richtwaarden. De werkelijke duur hangt af van je haar, de gewenste behandeling en eventuele bijkomende wensen.

3. Annuleren of verplaatsen

Kun je niet komen? Annuleer of verplaats je afspraak minstens 24 uur op voorhand, telefonisch op 0484 27 67 25 of per e-mail naar elena.kapsalon@gmail.com.

Bij een annulering minder dan 24 uur op voorhand of bij niet-verschijnen zonder verwittiging kan de salon een vergoeding aanrekenen tot 50% van de prijs van de geplande behandeling. Bij herhaaldelijk niet-verschijnen kan de salon toekomstige (online) afspraken weigeren.

4. Te laat komen

Kom je te laat, dan proberen we je behandeling zo goed mogelijk uit te voeren in de resterende tijd. Is dat niet mogelijk, dan kan de behandeling ingekort of verplaatst worden, zodat volgende klanten niet moeten wachten. De volledige prijs blijft in dat geval verschuldigd.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw. Voor kleur-, ontkleurings-, permanent- en keratinebehandelingen hangt de prijs af van haarlengte en -dikte; de getoonde prijs is een richtprijs en wordt vooraf met je besproken. Prijzen kunnen gewijzigd worden; de prijs die geldt op het moment van je behandeling is van toepassing.

Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling in de salon.

6. Gezondheid en veiligheid

Meld vóór je behandeling allergieën, overgevoeligheden, huidproblemen, zwangerschap of andere aandachtspunten die van belang kunnen zijn (bv. bij kleuring, nagelproducten of massage). Bij kleurbehandelingen kan een allergietest gevraagd worden. De salon kan een behandeling weigeren of aanpassen als die niet verantwoord is. De salon is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van informatie die niet of onjuist werd meegedeeld.

7. Resultaat en klachten

We werken met de grootste zorg. Het resultaat kan wel beïnvloed worden door je haarstructuur, eerdere behandelingen en de verzorging thuis. Ben je niet tevreden? Laat het ons binnen 7 dagen na je behandeling weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een gratis correctie. Klachten worden niet aanvaard als de behandeling intussen door een andere kapper of salon werd aangepast.

8. Persoonlijke bezittingen

De salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen tijdens je bezoek.

9. Kinderen

Kinderen onder 16 jaar worden behandeld in aanwezigheid of met toestemming van een ouder of voogd.

10. Zelfstandige partners

Manicure/pedicure (Svetlana), massage (Liliia) en yoga (Elena) worden aangeboden door zelfstandige partners in de salon. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor hun behandelingen en kunnen eigen boekings- en annulatieregels hanteren, die ze je bij het boeken meedelen.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd.